98% tevreden klanten uit extern klanttevredenheidsonderzoek

Elke twee jaar neemt onderzoeksbureau Cedeo een klanttevredenheidsonderzoek af onder cursisten die hun cursus als bedrijfsopleiding bij het Talencentrum volgen. We geven cursussen aan uiteenlopende organisaties, overheidsinstanties en bedrijven. Zij komen bij ons terecht via een aanbesteding, een gratis intakegesprek of schrijven zich direct in voor een cursus uit ons open aanbod. Dit jaar is maar liefst 98% van deze klanten tevreden of zeer tevreden over onze diensten. Met dit mooie resultaat hebben wij de Cedeo-erkenning voor bedrijfsopleidingen weer toegekend gekregen.

Tijdens het onderzoek benadert Cedeo cursisten en opdrachtgevers met een aantal gerichte vragen over hun ervaringen met het Talencentrum. Opdrachtgevers die via een aanbesteding bij ons zijn uitgekomen, geven de volgende redenen om met ons in zee te gaan:

“We hebben meerdere partijen benaderd. Ik zocht een aanbieder die iets op maat wilde ontwikkelen, met aandacht voor de praktijk zowel als de theorie”

“Twee van onze collega’s hebben anoniem deelgenomen aan een andere cursus bij het Talencentrum om te observeren. Hun indruk was heel positief”

Over de resultaten van de opleidingen zegt men:

“De deelnemer is behoorlijk uit zijn schulp gekropen in het spreken van de taal, het zelfvertrouwen is toegenomen”

“De deelnemers zijn na de training meer Nederlands gaan spreken op de werkvloer. Onze opdrachtgever is tevreden”

Ook kunt u bij ons via een gratis intakegesprek terecht voor een maatwerktraining die geheel is afgestemd op uw wensen. Klanten die op deze manier een training bij ons volgen zijn enthousiast over de gerichte en persoonlijke aanpak:

“De offerte was to-the-point en volledig. Er was veel aandacht aan besteed”

“De cursus was zeker aan onze behoeften aangepast. Niet alleen qua inhoud, maar ook in het aantal lessen. Wij wilden graag meerdere en kortere sessies. Dat kon allemaal”

“We wilden graag een stukje cultuur erin: Wat is Nederland, waar ben je terechtgekomen en hoe doen wij het hier? Daaraan is goed tegemoetgekomen”

Naast een maatwerktraining kunt u zich ook direct inschrijven in één van onze groepscursussen uit het open aanbod. Enkele reacties van referenten over deze groepscursussen:

“Alles wordt er goed en gedetailleerd genoeg uitgelegd”

“Je weet wat je te wachten staat”

“De inhoud van de opleidingen wordt helder omschreven. De cursisten weten waaraan ze beginnen. De doelstellingen zijn helder”

Uiteindelijk draait het in een training natuurlijk om de inhoud en dat men iets opsteekt van de training. Alleen met goede docenten bereiken we dit doel. Mooi om te lezen in het rapport is dat men als pluspunten van het Talencentrum allereerst de kwaliteit van de docenten benoemd.