Klanten verleiden?
| Datum: | 01 september 2017 |
Bedrijven hebben liever dat klanten op hun website kijken voor informatie dan dat ze de telefoon pakken om te bellen met medewerkers. Overheden willen dat burgers zich aan de snelheidslimiet houden en dat ze afval netjes in de prullenbak gooien. In de praktijk valt het niet mee om mensen zover te krijgen. Hoe krijg je 'gemakzuchtige' klanten en burgers zover dat ze zich gedragen zoals jij als bedrijf graag wilt?
Vinci-directeur Eelko Huizingh schreef een nieuwe blog in de Noordzaken Xpertblogs serie van RTV-Noord. Klik hier voor de gehele blog: http://www.rtvnoord.nl/nieuws/181511/Klanten-verleiden-Een-klein-duwtje-is-vaak-genoeg